En la mente de los consumidores se diferencian cuatro situaciones:
- Lo que piensan
- Lo que dicen
- Lo que hacen
- y lo que sienten
Pero lo habitual es que se auto-contradigan y: digan lo que desean, pero hagan lo que sienten. El marketing necesita saber que piensan, que dicen, que hacen y que sienten. Para satisfacer sus necesidades, desarrollar la marca, crear vínculos y fidelización. Y que ambas partes ganen en la relación.
Tendencia 1. Neuromarketing en 2024
Las neurotecnologías o tecnologías para medir la actividad cerebral de los consumidores, como equipos para electroencefalografías (EEG), se están volviendo mas portable, usable y eficiente. Y más accesible.
Estos sistemas permiten medir la respuesta emocional de los consumidores al momento en que se exponen a un estímulo, como un anuncio, un corto publicitario, un diseño, etc.
Mide lo que sienten.
Video sobre las 8 Tendencias Principales de Marketing 2024
Tendencia 2. La Publicidad Programática en 2024
La automatización y la compra programática de publicidad es una tendencia imparable en 2024. Pero se percibe una creciente demanda de mayor transparencia y rendición de cuentas en este tipo de herramienta publicitaria. Los anunciantes quieren saber más:
Sobre dónde se colocan sus anuncios.
Y si llegan al público correcto. También es clara la tendencia de marketing hacia la compra de publicidad digital basada en la audiencia. Y no solo en comprar inventario. Es decir, el anunciante quiere poder dirigirse con sus anuncios a audiencias muy específicas, más que comprar espacios publicitarios en webs o en apps genéricamente.
Y así como las compañías financieras utiliza el análisis predictivo potenciado por inteligencia artificial para aprobar prestamos y las aseguradoras para calcular el riesgo, el marketing la utilizará para calcular el ROI de cada acción, de cada campaña.
Tendencia 3. La Publicidad Nativa en 2024
La audiencia está cansada de los anuncios. De la persuasión intrusiva.
Claro que la publicidad es lo que permite que creemos contenidos de valor, entretenimiento, interacción, se destape el conocimiento, y circule la información. Pero ya no cabe un banner más en internet.
La tendencia de marketing 2024 es la Publicidad Nativa o Natural.
Es el contenido patrocinado o promocionado, o la información publicitaria en el contenido. O el marketing de influencers de calidad y credibilidad. Influencia invisible y contagiosa. Esta es la mejor opción, porque la publicidad coincide con la forma y función de la plataforma en donde se emite.
Se mezcla discretamente con el contenido y no se parece en nada a la irritante y obsoleta publicidad transpolada desde la televisión.
Tendencia 4. El Contenido Inteligente y el Marketing Digital en 2024
El contenido inteligente también es cada vez más relevante en marketing digital y es tendencia 2024. Imagina que un sitio web se vea diferente para cada uno de los usuarios que llegan. Que se forme y ajuste según la experiencia e historial de navegación de cada persona. Se personaliza para que el potencial consumidor no dude en repetir su experiencia y se fidelice.
Tendencia 5. Las Stories en las Redes Sociales en 2024
Las Stories de Instagram y Snapchat, mantendrán la fuerza del formato de contenido fugaz y escaso en 2024. Instagram tiene más de 2 mil millones de usuarios mensuales activos. Snapchat 384 millones. Son canales probados tanto para exhibir productos, servicios, o experiencias detrás de escena, Como para crear marca y conexiones de forma creativa e inteligente. Se apuntan a la tendencia 2024 BeReal, el anti-Instagram, de momentos genuinos. Y las capturas espontáneas de Instagram, el anti-BeReal.
Tendencia 6. La Inteligencia Artificial IA en Marketing 2024
2024 está marcado por despliegue extensivo de aplicaciones de todo tipo potenciadas por inteligencia artificial. Pero me gustaría destacar cinco áreas:
IA para la Personalización, la Predicción, los Chatbots Conversacionales, los Motores de Recomendación y el Análisis de Sentimientos.
La tecnología clave es el
- Análisis Predictivo
La IA permite analizar todo tipo de datos sobre el comportamiento histórico de los clientes, para hacer predicciones sobre lo que los clientes necesitarán en el futuro.
Por ejemplo, Predecir la rotación y la retención de clientes
Determinar el valor de la vida del cliente o Customer Lifetime Value (LTV)
Identificar la probabilidad de ventas adicionales y ventas cruzadas.
El Análisis Predictivo y el Marketing Basado en datos son tendencias muy potentes, que llevan a la
- Personalización
Con esa información
las empresas se concentrarán en brindar experiencias e interacciones personalizadas más profundas entre su marca, y su audiencia o sus clientes, en función de las preferencias y necesidades individuales.
- Motores de Recomendación
El análisis predictivo se utiliza para personalizar las recomendaciones de productos o servicios.
Y para dirigir la publicidad, los contenidos personalizados y crear websites o plataformas nicho, super especializadas, para satisfacer necesidades específicas.
- Chatbots de IA Conversacional
Los chatbots y voicebots son aplicaciones impulsadas por la IA que simulan una conversación con personas.
Hay dos tipos de chatbots.
(i) Los Declarativos (orientados a tareas). Son bastante pasivos.
Se centran en realizar una función específica.
Generan información simple y muy estructurada.
Por ejemplo, responden a preguntas frecuentes al Servicio de Atención al Cliente.
(ii) Los Conversacionales. Trabajan con datos y analítica predictiva.
Son activos, interactivos y conscientes del contexto.
Se basan en la comprensión del lenguaje natural (NLU), el Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) y el Aprendizaje Automático (ML) para aprender de la experiencia.
La tendencia es que los Chatbots serán más sensibles y humanos.
Entenderán mejor la intención y la psicología de los usuarios.
Y estarán más capacitados para responder con mayor exactitud y personalización.
Desarrollarán funciones comerciales, de ventas y de marketing…
Ayudando a los usuarios en su procesos de compra, a generar leads y captar prospectos.
Segmentar, fidelizar, retener clientes, y recuperar clientes perdidos.
Eventualmente, también es tendencia 2024 el
- Análisis de Sentimiento basado en inteligencia artificial (IA) y Big Data.
Automatiza la investigación más profunda de cliente o prospecto.
Automatiza el análisis de texto, diálogos y videos, para evaluar el tono emocional, la intención y los sentimientos que subyacen en cada mensaje, frase o gesto.. en redes sociales, plataformas de ecommerce, reseñas de productos, etc.
Tendencia 7. Conflicto entre Contenidos Generados por IA vs. Contenidos Creados por Humanos
Por un lado, la Inteligencia Artificial Generativa facilita la hiper-automatización de contenidos.
Puedes automatizar la redacción de miles de artículos para tu website, dándole un puñado de palabras clave.
Puedes crear videos de Youtube, usando un avatar realista y generar automáticamente todo lo que dice.
O crear imágenes, ilustraciones o dibujos, mediante indicaciones o prompts.
Para una empresa o profesional, esto significa eficiencia, escalabilidad, conveniencia económica.. y como contrapartida, posibles errores, falta de creatividad, riesgo de plagio..
Pero frente a este tipo de contenido artificial y algorítmico, está el contenido orgánico, artesanal, auténtico, humano.
El Contenido Generado por el Usuario (UGC), por clientes, fans de la marca, o por los propios empleados.
O contenidos mixto, IA + Humanos. Según canales, audiencias, objetivos, situaciones uno, otro, o ambos.
Pero tendencia 2024 es el conflicto. Un debate abierto. Una reacción más humanista ante esta nueva realidad tecnológica tan compleja y sofisticada.
Tendencia 8. Video Marketing en 2024
En los últimos años el video marketing ha sido tendencia año, tras año, pero por razones diferentes.
Hoy Youtube ya tiene más de 2.500 millones de usuarios.
El video se ha convertido en la forma más poderosa de enviar un mensaje en un período corto.
Y Aplicaciones de video vertical como TikTok, Reels y Shorts se han disparado. Así como la inversión en publicidad y marketing de influencers.
TikTok cuenta con 1.200 Millones de usuarios activos mensuales en su plataforma, sobre un Target 18 a 34 años.
Instagram Reels con 2.300 Millones de usuarios activos mensuales. Mismo target.
Y Youtube Shorts con 2.000 Millones sobre un Target mayor: de 18 a 49 años (una audiencia más madura)
Otras tendencias Video Marketing 2024.
- La IA irrumpe con fuerza en video marketing y se notará más en 2024:
Creación de video desde texto
Personajes virtuales animados presentadores en videos
Efectos especiales
Edición y post producción
Mejora de la calidad del sonido
Subtitulado, traducción, - Video publicitario se mira mayoritariamente sin sonido (con o sin texto, con o sin música). Fuente: ChatterBlast, 2022. Sound On or Off? Recent Trends in Video Advertising
- Podcasts en formato video (para escuchar mientras haces otras cosas)
- Video Comprable, convierte el contenido en una experiencia de ecommerce.